Wie kann ich eine Bestellung retournieren?

Bei der Retourenabwicklung unterscheiden wir zwischen unseren Dienstleistern DHL und Hermes: 

Post/DHL: 

Wenn du deine Bestellung von DHL zugestellt bekommen hast, dann liegt deinem Paket direkt ein Retourenlabel bei. Dein Paket dann wieder ordnungsgemäß verschließen, das Retourenlabel aufkleben und dann kannst du deine Retoure bei der nächsten DHL Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder dem DHL-Zusteller abgeben: DHL Standorte finden 

Eine Kurzanleitung findest du auch auf dem beigelegten Retourenschein. 

Spedition/ Hermes: 

Hast du einen Speditionsartikel über Hermes bekommen, dann melde dich für die Retoure bitte bei unserem Kundenservice. Dieser wird die Retoure erstellen und Hermes bekommt den Auftrag, den Artikel bei dir abzuholen. Für die Terminabsprache wird sich Hermes bei dir melden. Das Rücksendelabel bringt das Team von Hermes mit. 

Du hast einen Speditionsartikel und einen Kleinstartikel zusammen bestellt und per Hermes erhalten? Melde dich für die Retoure ebenfalls bei unserem Kundenservice. Wenn du nur den Kleinstartikel zurückschicken möchtest, erfolgt die Retoure mit DHL. Möchtest du den Speditionsartikel retournieren, läuft die Retoure über Hermes.