Wenn bei deiner Bestellung keine Montageanleitung beiliegt, kannst du diese auf der Produktdetailseite downloaden. Unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button findest du das Dokument ''Produktinformation'', welches auch die Montageanleitung enthält. Falls dort keine Anleitung vorliegt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Standardinformationen zu einem Artikel findest du auf der Produktdetailseite. Weitere Daten und Anleitungen kannst du in der Regel unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button downloaden. Falls du hier nicht fündig wirst, wende dich bitte an unseren Kundenservice - von uns erhälst du dann die Produktinformationen, die du suchst.

Nein, diese Möglichkeit gibt es bisher noch nicht.

Wenn deine Lieferung per Spedition (Hermes Einrichtungsservice) erfolgt, dann wird die Ware direkt an deinen Wunschort (z.B. das Büro) gebracht. 

Bitte überprüfe zunächst den Spam-Ordner in deinem E-Mail-Postfach. Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn du bei deinem Bestellabschluss Probleme hast (z.B. Fehlermeldungen erscheinen), dann melde dich direkt bei unserem Kundenservice. Eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers oder ein Screenshot helfen uns dabei, dein Problem schnell zu lösen. 

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice. Grundsätzlich versuchen wir, jedem Wunsch zur Stornierung nachzukommen. Eine Stornierung ist allerdings nur möglich, wenn sich deine Bestellung noch nicht im Versand befindet. 

Standardinformationen zu einem Artikel findest du auf der Produktdetailseite. Weitere Daten und Anleitungen kannst du in der Regel unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button downloaden. Falls du hier nicht fündig wirst, wende dich bitte an unseren Kundenservice - von uns erhälst du dann die Produktinformationen, die du suchst.

Du hast noch Fragen? Kein Problem! Du kannst dich über verschiedene Kontaktkanäle mit uns in Verbindung setzen:

Per Telefon (0800 833 66 33), E-Mail (service@assmann-home.com), Chat (auf der Startseite) oder via Kontaktformular.

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn du Hilfe brauchst oder zusätzliche Informationen zu deinem Bestellwunsch benötigst, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Das ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wir bitten dich deshalb eine weitere Bestellung aufzugeben.

Die nachträgliche Buchung einer Montage ist grundsätzlich möglich, sofern der Auslieferprozess nicht zu weit fortgeschritten ist. Wende dich bitte an unseren Kundenservice und teile uns mit, welche Artikel aufgebaut werden sollen.

Generell kann jeder bei ASSMANN HOME einkaufen.  Wir haben allerdings auch ein Partnerprogramm speziell für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Professionelle Homeoffice-Lösungen für Ihre Mitarbeitenden | ASSMANN HOME (assmann-home.com)

Ja, bitte melde dich dafür so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice und hinterlege die neuen Daten in deinem Kundenkonto.

Du kannst zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen: 

Die Rückzahlung wird veranlasst, sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist. Es dauert in der Regal 14 Tage, bis der Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.

Du erhältst deine Rechnung per Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Du hast eine Zahlungserinnerung  erhalten, obwohl du den offenen Betrag schon überwiesen oder deine Bestellung zurückgeschickt hast? Das tut uns leid. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Die Daten in deiner Rechnung, wie z.B. Rechnungsanschrift lassen sich noch ändern. Wende dich dazu einfach an unseren Kundenservice. 

Bei Rückfragen zu deiner Zahlung kannst du dich gerne per Chat, Telefon oder Mail an unseren Kundenservice wenden. 

Generell kann jeder bei ASSMANN HOME einkaufen.  Wir haben allerdings auch ein Partnerprogramm speziell für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Professionelle Homeoffice-Lösungen für Ihre Mitarbeitenden | ASSMANN HOME (assmann-home.com)

Mit unserer Zahlungsoption Billie können Sie Ihre Bestellung bequem und einfach später bezahlen . Und so funktioniert es :

Schritt 1:

Legen Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb, wählen Sie als Vorbedingung den Kontotyp „gewerblich“ und finalisieren Sie den Registrierungsvorgang.

Schritt 2:

Wählen Sie an der Kasse "Rechnungskauf" mit "Billie" als Bezahlmethode aus.

Schritt 3:

Geben Sie die erforderlichen Daten ein. Danach erfahren Sie sofort, ob die Bezahlung mittels Rechnungskauf genehmigt wurde. Es ist keine Registrierung notwendig.

Schritt 4:

Billie sendet Ihnen die Zahlungsinformationen per E-Mail und erinnert Sie, wenn es an der Zeit ist zu bezahlen.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie zudem Zugang zu Ihrem persönlichen Billie Käuferportal. Hier können Sie Ihre Rechnungen einsehen, herunterladen, verwalten und die Zahlungsmethode ändern.

Zahle ich als Firmenkunde beim Rechnungskauf über Billie Gebühren?

Firmenkunden können kostenlos auf Rechnung kaufen. Bei Auswahl der Zahlungsmethode "Rechnungskauf" mit "Billie" fallen keine Gebühren für Käufer an.

Wie kann ich meine ausstehende Rechnung über Billie bezahlen?

Nach Kaufabschluss erhalten Sie alle Zahlungsinformationen inklusive der Kontoinformationen für die Überweisung per E-Mail von Billie. Zusätzlich erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Billie Käuferportal. Hier können Sie alle Ihre Billie Rechnungen sowie die zugehörigen Zahlungsinformationen einsehen oder auch bequem die Zahlungsmethode von Überweisung auf Lastschrift umstellen.

Wo finde ich meine Zahlungsbestätigung beim Rechnungskauf über Billie?

In Ihrem persönlichen Billie Käuferportal können Sie den Status Ihrer Billie Rechnungen einsehen. Sobald Sie eine Forderung begleichen, können Sie dies im Käuferportal einsehen. Bitte beachten Sie dabei, dass die Bearbeitung einer Überweisung bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen kann. Erst nach erfolgreicher Verbuchung Ihrer Zahlung wird der Status der zugehörigen Rechnung aktualisiert. Sollte dieser Prozess mehr als drei Werktage beanspruchen, wenden Sie sich bitte an den Billie Kundenservice.

Sofern Sie Ihre Überweisung kurz vor oder nach dem Fälligkeitsdatum tätigen, kann es sein, dass Sie zwischenzeitlich eine Zahlungserinnerung erhalten.

Warum kann ich den Billie Rechnungskauf nicht nutzen?

Sobald sich Firmenkunden für die Zahlung auf Rechnung mit Billie entscheiden, wird geprüft, ob sie für den gewählten Betrag bestellen können. Bei der Prüfung werden neben allgemeinen Unternehmensdaten zur Identifikation wie Adresse, Firmenname und ähnliche vor allem auch die Zahlungshistorie, die Höhe des Rechnungsbetrages sowie ggf. externe Informationen von Kreditagenturen zu Grunde gelegt. Die Bedingungen für den Rechnungskauf für Firmenkunden werden vom Anbieter Billie GmbH festgelegt.

Für Selbstständige oder Unternehmen mit der Rechtsform GbR sind die Informationen leider nicht immer in den Auskunfteien überprüfbar. Geben Sie in diesem Falle Ihren Vor- und Nachnamen im Check-out Fenster an. Dies ermöglicht eine Echtzeit-Verifizierung über ein SCHUFA-Scoring und damit den Check-out über Billie.

Wir liefern paketfähige Artikel mit DHL. Größere Büromöbel werden per Spedition im 2-Personen-Handling mit unserem Dienstleister Hermes Einrichtungsservice zugestellt. Bei ausgewählten Artikeln ist eine Montage möglich. 

Der Montageservice ist eine kostenpflichtiger Service und berechnet sich nach Aufwand. Die Höhe wird dir direkt im Warenkorb am Produkt angezeigt und umfasst den fachgerechten Aufbau des gelieferten Artikels auf Basis der Montageanleitung am gewünschten Verwendungsort (z.B. Büro). Die Verpackungsmitnahme ist ebenfalls im Montageservice inklusive. Die Leistung erfolgt direkt bei der Auslieferung deines Artikels. 

Die Paketzustellung übernimmt DHL, größere Büromöbel werden vom Hermes Einrichtungsservice per Spedition im 2-Personen-Handling geliefert.

Eine Verpackungsmitnahme ist bei bereits montierten Artikeln möglich. Der Service ist bei Hermes inklusive und es fallen keine zusätzlichen Kosten für dich an.

Lieferung per Spedition (Hermes Einrichtungsservice):

Du hast noch Fragen? Kein Problem! Du kannst dich über verschiedene Kontaktkanäle mit uns in Verbindung setzen:

Per Telefon (0800 833 66 33), E-Mail (service@assmann-home.com), Chat (auf der Startseite) oder via Kontaktformular.

Ja. Wenn deine Lieferung mit DHL erfolgt, sendet der Paketdienstleister vorab eine Zustellankündigung und nennt den voraussichtlichen Anliefertag. 

Nein, das ist nicht nötig. Der Hermes Einrichtungsservice wird dir vorab ein Datum und ein Zeitfenster für die Anlieferung nennen, zudem erfolgt ca. eine Stunde bevor die Artikel eintreffen ein Anruf. Das Live-Tracking am Zustelltag versorgt dich mit weiteren Details. 

Ja, die Lieferung an eine abweichende Adresse ist möglich. Diese Adresse muss allerdings in Deutschland liegen.

Nein, aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland. 

Ja, Speditionsartikel via Hermes Einrichtungsservice (2-Personen-Handling) liefern wir auf Amrum, Fehmarn, Föhr, Fraueninsel (Chiemsee), Herreninsel (Chiemsee), Poel, Priwall, Rügen, Sylt und Usedom. 

Ja, bitte melde dich dafür so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice und hinterlege die neuen Daten in deinem Kundenkonto.

Ja, Paketsendungen von DHL können im Warenkorb bzw. Checkout mittels der Option Lieferadresse ändern und Neue Adresse hinzufügen an eine Postfiliale deiner Wahl adressiert werden. 

Eine Abholung deiner Artikel ist momentan leider nicht möglich. 

Nein, eine Altmöbelmitnahme bieten wir aktuell nicht an. 

Wenn deine Lieferung per Spedition (Hermes Einrichtungsservice) erfolgt, dann wird die Ware direkt an deinen Wunschort (z.B. das Büro) gebracht. 

Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen kostenfrei retournieren.

Die Rückzahlung wird veranlasst, sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist. Es dauert in der Regal 14 Tage, bis der Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.

Bei der Retourenabwicklung unterscheiden wir zwischen unseren Dienstleistern DHL und Hermes: 

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzlich vorgegebene Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte ein bestelltes Produkt einen offensichtlichen Mangel aufweisen, dann melde das bitte unverzüglich bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Wenn du einen Artikel z.B. aufgrund einer Beschädigung, Fehlteilen oder sonstigen Gründen reklamieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Für die Meldung ist es hilfreich, wenn du unserem Kundenservice aussagekräftige Bilder zur Verfügung stellst.

Häufige Gründe sind fehlerhafte Adressdaten oder nicht auffindbare Adressen. Bei einem Speditionsversand erhalten wir als Versender eine Statusinformation und versuchen natürlich, mit dir Kontakt aufzunehmen. 

Klicke zuerst auf das Personensymbol in der oberen Ecke deines Screens - hier findest du ''Mein Konto''. Über ,,Registrieren'' kommst du auf die  Registrierung (assmann-home.com) und kannst dich als Neukunde registrieren. 

Logge dich in deinem Kundenkonto ein und gehe auf die Schaltfläche ,,Mein Konto''. 

Hast du deine Login-Daten noch einmal kontrolliert oder gegebenenfalls dein Passwort zurückgesetzt? Wenn das nicht geholfen hat, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Klicke hierfür im Login-Bereich auf ''Ich habe mein Passwort vergessen''. Gib dann deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken dir einen Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wenn du an angemeldet bist, dann kannst du über ,,Ihr Konto'' -> ,,Persönliches Profil'' alle deine persönlichen Daten und damit dein Kundenkonto löschen.

Sende bitte eine Mail an die service@assmann-home.com mit deinem Anliegen. Unser Kundenservice wird dein Kundenkonto dann löschen. Wir informieren dich anschließend darüber, sobald dein Kundenkonto gelöscht wurde.

Durch das Anlegen deinen Kundenkontos hast du verschiedene Verwaltungsmöglichkeiten. Du kannst deine persönlichen Daten, eine Standard-Zahlart, eine Standard-Rechnungsadresse und eine Standard-Lieferadresse hinterlegen. Zudem kannst du dir deine Bestellung anzeigen lassen.

Der Montageservice ist eine kostenpflichtiger Service und berechnet sich nach Aufwand. Die Höhe wird dir direkt im Warenkorb am Produkt angezeigt und umfasst den fachgerechten Aufbau des gelieferten Artikels auf Basis der Montageanleitung am gewünschten Verwendungsort (z.B. Büro). Die Verpackungsmitnahme ist ebenfalls im Montageservice inklusive. Die Leistung erfolgt direkt bei der Auslieferung deines Artikels. 

Eine Verpackungsmitnahme ist bei bereits montierten Artikeln möglich. Der Service ist bei Hermes inklusive und es fallen keine zusätzlichen Kosten für dich an.

Standardinformationen zu einem Artikel findest du auf der Produktdetailseite. Weitere Daten und Anleitungen kannst du in der Regel unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button downloaden. Falls du hier nicht fündig wirst, wende dich bitte an unseren Kundenservice - von uns erhälst du dann die Produktinformationen, die du suchst.

Du hast noch Fragen? Kein Problem! Du kannst dich über verschiedene Kontaktkanäle mit uns in Verbindung setzen:

Per Telefon (0800 833 66 33), E-Mail (service@assmann-home.com), Chat (auf der Startseite) oder via Kontaktformular.

Bei Rückfragen zu deiner Zahlung kannst du dich gerne per Chat, Telefon oder Mail an unseren Kundenservice wenden. 

Die nachträgliche Buchung einer Montage ist grundsätzlich möglich, sofern der Auslieferprozess nicht zu weit fortgeschritten ist. Wende dich bitte an unseren Kundenservice und teile uns mit, welche Artikel aufgebaut werden sollen.

Generell kann jeder bei ASSMANN HOME einkaufen.  Wir haben allerdings auch ein Partnerprogramm speziell für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Professionelle Homeoffice-Lösungen für Ihre Mitarbeitenden | ASSMANN HOME (assmann-home.com)

Wenn du die gesuchte Antwort in unseren FAQ´s nicht finden kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.

Du möchtest mehr über uns erfahren? Dann schau mal hier:  Erfahre wer wir sind und was wir tun | Über uns | ASSMANN HOME (assmann-home.com)

Hinterlasse einfach deine Kontaktdaten im Kontaktformular, wenn du dir ein kostenloses und unverbindliches Gespräch wünscht.

Hinterlasse einfach deine Kontaktdaten im Kontaktformular, wenn du dir ein kostenloses und unverbindliches Gespräch wünscht.

Nutze dafür gerne unser Kontaktformular:  Kontakt (assmann-home.com)

Detaillierte Informationen zum Datenschutz findest du unter dem folgenden Link:

Versuche es zuerst mit einer Initialisierung - also einem Zurücksetzen der Steuereinheit. 

In der Regel wird der Tisch mit einer gedruckten Bedienungsanleitung geliefert. Wenn du diese nicht in deinem Paket findet, kannst du die Anleitung auf der Produktdetailseite unserer Website downloaden.

Dann melde dich bei unserem Kundenservice. Zusammen finden wir eine Lösung, um deinen Tisch einsatzbereit zu machen.