Hast du Fragen zu unseren Produkten oder benötigst eine Beratung? Hier gibt es Informationen:
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An dieser Stelle beantworten wir deine Fragen rund um die Themen Retoure und Reklamation:
An dieser Stelle haben wir verschiedene Antworten zum Themenfeld Kundenkonto:
In diesem Bereich findest du Antworten zu unserem Service:
Du willst etwas über uns oder unsere Company wissen? Das freut uns! Wissenswertes findest du hier:
In diesem Bereich sind die Fragestellungen zum Thema Daten und Datenschutz aufgegliedert:
Dein Tisch funktioniert nicht so wie er es sollte? Erste Schritte zur Fehlerbehebung findest du hier:
Wenn bei deiner Bestellung keine Montageanleitung beiliegt, kannst du diese auf der Produktdetailseite downloaden. Unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button findest du das Dokument ''Produktinformation'', welches auch die Montageanleitung enthält. Falls dort keine Anleitung vorliegt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Standardinformationen zu einem Artikel findest du auf der Produktdetailseite. Weitere Daten und Anleitungen kannst du in der Regel unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button downloaden. Falls du hier nicht fündig wirst, wende dich bitte an unseren Kundenservice - von uns erhälst du dann die Produktinformationen, die du suchst.
Nein, diese Möglichkeit gibt es bisher noch nicht.
Wenn deine Lieferung per Spedition (Hermes Einrichtungsservice) erfolgt, dann wird die Ware direkt an deinen Wunschort (z.B. das Büro) gebracht.
Bitte überprüfe zunächst den Spam-Ordner in deinem E-Mail-Postfach. Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn du bei deinem Bestellabschluss Probleme hast (z.B. Fehlermeldungen erscheinen), dann melde dich direkt bei unserem Kundenservice. Eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers oder ein Screenshot helfen uns dabei, dein Problem schnell zu lösen.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice. Grundsätzlich versuchen wir, jedem Wunsch zur Stornierung nachzukommen. Eine Stornierung ist allerdings nur möglich, wenn sich deine Bestellung noch nicht im Versand befindet.
Standardinformationen zu einem Artikel findest du auf der Produktdetailseite. Weitere Daten und Anleitungen kannst du in der Regel unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button downloaden. Falls du hier nicht fündig wirst, wende dich bitte an unseren Kundenservice - von uns erhälst du dann die Produktinformationen, die du suchst.
Du hast noch Fragen? Kein Problem! Du kannst dich über verschiedene Kontaktkanäle mit uns in Verbindung setzen:
Per Telefon (0800 833 66 33), E-Mail (service@assmann-home.com), Chat (auf der Startseite) oder via Kontaktformular.
Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn du Hilfe brauchst oder zusätzliche Informationen zu deinem Bestellwunsch benötigst, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Das ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wir bitten dich deshalb eine weitere Bestellung aufzugeben.
Die nachträgliche Buchung einer Montage ist grundsätzlich möglich, sofern der Auslieferprozess nicht zu weit fortgeschritten ist. Wende dich bitte an unseren Kundenservice und teile uns mit, welche Artikel aufgebaut werden sollen.
Generell kann jeder bei ASSMANN HOME einkaufen. Wir haben allerdings auch ein Partnerprogramm speziell für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Professionelle Homeoffice-Lösungen für Ihre Mitarbeitenden | ASSMANN HOME (assmann-home.com)
Ja, bitte melde dich dafür so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice und hinterlege die neuen Daten in deinem Kundenkonto.
Du kannst zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:
- Ratenkauf mit KLARNA
- PayPal
- Kreditkarte
- SOFORT (Sofortüberweisung)
Du erhältst deine Rechnung per Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Die Rückzahlung wird veranlasst, sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist. Es dauert in der Regal 14 Tage, bis der Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
Du hast eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl du den offenen Betrag schon überwiesen oder deine Bestellung zurückgeschickt hast? Das tut uns leid. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice.
Die Daten in deiner Rechnung, wie z.B. Rechnungsanschrift lassen sich noch ändern. Wende dich dazu einfach an unseren Kundenservice.
Bei Rückfragen zu deiner Zahlung kannst du dich gerne per Chat, Telefon oder Mail an unseren Kundenservice wenden.
Generell kann jeder bei ASSMANN HOME einkaufen. Wir haben allerdings auch ein Partnerprogramm speziell für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Professionelle Homeoffice-Lösungen für Ihre Mitarbeitenden | ASSMANN HOME (assmann-home.com)
Wir liefern paketfähige Artikel mit DHL. Größere Büromöbel werden per Spedition im 2-Personen-Handling mit unserem Dienstleister Hermes Einrichtungsservice zugestellt. Bei ausgewählten Artikeln ist eine Montage möglich.
Der Montageservice kostet 59,99 € je Artikel und umfasst den sicheren Transport (2-Personen-Handling) sowie den fachgerechten Aufbau des gelieferten Artikels auf Basis der Montageanleitung am gewünschten Verwendungsort (z.B. Büro). Die Verpackungsmitnahme ist ebenfalls im Montageservice inklusive.
Eine Verpackungsmitnahme ist bei bereits montierten Artikeln möglich. Der Service ist bei Hermes inklusive und es fallen keine zusätzlichen Kosten für dich an.
Die Paketzustellung übernimmt DHL, größere Büromöbel werden vom Hermes Einrichtungsservice per Spedition im 2-Personen-Handling geliefert.
Lieferung per Spedition (Hermes Einrichtungsservice):
Ja. Wenn deine Lieferung mit DHL erfolgt, sendet der Paketdienstleister vorab eine Zustellankündigung und nennt den voraussichtlichen Anliefertag.
Du hast noch Fragen? Kein Problem! Du kannst dich über verschiedene Kontaktkanäle mit uns in Verbindung setzen:
Per Telefon (0800 833 66 33), E-Mail (service@assmann-home.com), Chat (auf der Startseite) oder via Kontaktformular.
Nein, das ist nicht nötig. Der Hermes Einrichtungsservice wird dir vorab ein Datum und ein Zeitfenster für die Anlieferung nennen, zudem erfolgt ca. eine Stunde bevor die Artikel eintreffen ein Anruf. Das Live-Tracking am Zustelltag versorgt dich mit weiteren Details.
Vormittag: Von Montag bis Samstag von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
Mittag: Von Montag bis Samstag von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr
Nachmittag: Von Montag bis Samstag von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ja, die Lieferung an eine abweichende Adresse ist möglich. Diese Adresse muss allerdings in Deutschland liegen.
Nein, aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland.
Ja, Speditionsartikel via Hermes Einrichtungsservice (2-Personen-Handling) liefern wir auf Amrum, Fehmarn, Föhr, Fraueninsel (Chiemsee), Herreninsel (Chiemsee), Poel, Priwall, Rügen, Sylt und Usedom.
Ja, bitte melde dich dafür so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice und hinterlege die neuen Daten in deinem Kundenkonto.
Ja, Paketsendungen von DHL können im Warenkorb bzw. Checkout mittels der Option Lieferadresse ändern und Neue Adresse hinzufügen an eine Postfiliale deiner Wahl adressiert werden.
Eine Abholung deiner Artikel ist momentan leider nicht möglich.
Wenn deine Lieferung per Spedition (Hermes Einrichtungsservice) erfolgt, dann wird die Ware direkt an deinen Wunschort (z.B. das Büro) gebracht.
Nein, eine Altmöbelmitnahme bieten wir aktuell nicht an.
Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen kostenfrei retournieren.
Bei der Retourenabwicklung unterscheiden wir zwischen unseren Dienstleistern DHL und Hermes:
Wenn du deine Bestellung von DHL zugestellt bekommen hast, dann liegt deinem Paket direkt ein Retourenlabel bei. Dein Paket dann wieder ordnungsgemäß verschließen, das Retourenlabel aufkleben und dann kannst du deine Retoure bei der nächsten DHL Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder dem DHL-Zusteller abgeben: DHL Standorte finden | DHL. Eine Kurzanleitung findest du auch auf dem beigelegten Retourenschein.
Hast du einen Speditionsartikel über Hermes bekommen, dann melde dich für die Retoure bitte bei unserem Kundenservice.
Dieser wird die Retoure erstellen und Hermes bekommt den Auftrag, den Artikel bei dir abzuholen. Für die Terminabsprache wird sich Hermes bei dir melden. Das Rücksendelabel bringt das Team von Hermes mit.
Die Rückzahlung wird veranlasst, sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist. Es dauert in der Regal 14 Tage, bis der Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
Wenn du einen Artikel z.B. aufgrund einer Beschädigung, Fehlteilen oder sonstigen Gründen reklamieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Für die Meldung ist es hilfreich, wenn du unserem Kundenservice aussagekräftige Bilder zur Verfügung stellst.
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzlich vorgegebene Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte ein bestelltes Produkt einen offensichtlichen Mangel aufweisen, dann melde das bitte unverzüglich bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Häufige Gründe sind fehlerhafte Adressdaten oder nicht auffindbare Adressen. Bei einem Speditionsversand erhalten wir als Versender eine Statusinformation und versuchen natürlich, mit dir Kontakt aufzunehmen.
Klicke zuerst auf das Personensymbol in der oberen Ecke deines Screens - hier findest du ''Mein Konto''. Über ,,Registrieren'' kommst du auf die Registrierung (assmann-home.com) und kannst dich als Neukunde registrieren.
Logge dich in deinem Kundenkonto ein und gehe auf die Schaltfläche ,,Mein Konto''.
Hast du deine Login-Daten noch einmal kontrolliert oder gegebenenfalls dein Passwort zurückgesetzt? Wenn das nicht geholfen hat, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.
Klicke hierfür im Login-Bereich auf ''Ich habe mein Passwort vergessen''. Gib dann deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken dir einen Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Sende bitte eine Mail an die service@assmann-home.com mit deinem Anliegen. Unser Kundenservice wird dein Kundenkonto dann löschen. Wir informieren dich anschließend darüber, sobald dein Kundenkonto gelöscht wurde.
Durch das Anlegen deinen Kundenkontos hast du verschiedene Verwaltungsmöglichkeiten. Du kannst deine persönlichen Daten, eine Standard-Zahlart, eine Standard-Rechnungsadresse und eine Standard-Lieferadresse hinterlegen. Zudem kannst du dir deine Bestellung anzeigen lassen.
Der Montageservice kostet 59,99 € je Artikel und umfasst den sicheren Transport (2-Personen-Handling) sowie den fachgerechten Aufbau des gelieferten Artikels auf Basis der Montageanleitung am gewünschten Verwendungsort (z.B. Büro). Die Verpackungsmitnahme ist ebenfalls im Montageservice inklusive.
Eine Verpackungsmitnahme ist bei bereits montierten Artikeln möglich. Der Service ist bei Hermes inklusive und es fallen keine zusätzlichen Kosten für dich an.
Standardinformationen zu einem Artikel findest du auf der Produktdetailseite. Weitere Daten und Anleitungen kannst du in der Regel unter dem roten ''In den Warenkorb''-Button downloaden. Falls du hier nicht fündig wirst, wende dich bitte an unseren Kundenservice - von uns erhälst du dann die Produktinformationen, die du suchst.
Bei Rückfragen zu deiner Zahlung kannst du dich gerne per Chat, Telefon oder Mail an unseren Kundenservice wenden.
Du hast noch Fragen? Kein Problem! Du kannst dich über verschiedene Kontaktkanäle mit uns in Verbindung setzen:
Per Telefon (0800 833 66 33), E-Mail (service@assmann-home.com), Chat (auf der Startseite) oder via Kontaktformular.
Die nachträgliche Buchung einer Montage ist grundsätzlich möglich, sofern der Auslieferprozess nicht zu weit fortgeschritten ist. Wende dich bitte an unseren Kundenservice und teile uns mit, welche Artikel aufgebaut werden sollen.
Generell kann jeder bei ASSMANN HOME einkaufen. Wir haben allerdings auch ein Partnerprogramm speziell für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Professionelle Homeoffice-Lösungen für Ihre Mitarbeitenden | ASSMANN HOME (assmann-home.com)
Wenn du die gesuchte Antwort in unseren FAQ´s nicht finden kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Du möchtest mehr über uns erfahren? Dann schau mal hier: Erfahre wer wir sind und was wir tun | Über uns | ASSMANN HOME (assmann-home.com)
Hinterlasse einfach deine Kontaktdaten im Kontaktformular, wenn du dir ein kostenloses und unverbindliches Gespräch wünscht.
Hinterlasse einfach deine Kontaktdaten im Kontaktformular, wenn du dir ein kostenloses und unverbindliches Gespräch wünscht.
Um die Ausstattung von Unternehmen kümmert sich ASSMANN in Zusammenarbeit mit dem Fachhandel. Wir stellen gerne den Kontakt her.
Nutze dafür gerne unser Kontaktformular:
Kontakt (assmann-home.com)
Detaillierte Informationen zum Datenschutz findest du unter dem folgenden Link:
Versuche es zuerst mit einer Initialisierung - also einem Zurücksetzen der Steuereinheit.
2. Drücke und halte die Abwärtstaste erneut, bis die LED-Anzeige ,,RST'' anzeigt. Lasse die Abwärtstaste los.
3. Drücke und halte die Abwärtstaste erneut einige Sekunden, bis sich der Schreibtisch leicht absenkt und anschließend bis zum Anschlag leicht ansteigt. Lasse nun die Abwärtstaste los.
4. Der Schreibtisch ist jetzt konfiguriert und einsatzbereit.
In der Regel wird der Tisch mit einer gedruckten Bedienungsanleitung geliefert. Wenn du diese nicht in deinem Paket findet, kannst du die Anleitung auf der Produktdetailseite unserer Website downloaden.
Dann melde dich bei unserem Kundenservice. Zusammen finden wir eine Lösung, um deinen Tisch einsatzbereit zu machen.